Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей (далее — «Пользователь» или «Клиент») сайта doza.clinic (далее — «Сайт»).

1.2. Владельцем и распорядителем персональных данных является ФЛП Шаповал Анастасия Геннадиевна, ИНН: 3711700209, адрес: 74000, Херсонская обл., с. Высокополье, ул. Банковая, 102 (далее — «DOZA», «мы», «нас»).

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 2297-VI, Гражданским кодексом Украины и другими нормативно-правовыми актами, регулирующими вопросы защиты персональных данных.

1.4. Используя Сайт, заполняя формы, оформляя заказы или осуществляя оплату, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и дает свое добровольное согласие на обработку персональных данных на условиях, изложенных ниже.

1.5. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование Сайта и не предоставлять свои персональные данные.

2.1. Данные, предоставляемые Пользователем добровольно:

• фамилия, имя, отчество
• номер контактного телефона
• адрес электронной почты (e-mail)
• адрес доставки (город, отделение / адрес)
• данные, предоставленные при прохождении опроса на Сайте (рост, вес, пол, цель программы, индивидуальные особенности)
• сообщения, отправленные через форму обратной связи
• выбор мессенджера для связи
• другая информация, добровольно предоставленная Пользователем в процессе коммуникации

2.2. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:

• IP-адрес (в анонимизированном виде)
• тип и версия браузера, операционная система, тип устройства
• дата, время и продолжительность посещения
• страницы, которые посетил Пользователь, и последовательность переходов
• источник перехода на Сайт (referrer)
• параметры рекламных кампаний
• данные файлов cookie (см. раздел 7)
• данные взаимодействия с Сайтом (клики, прокрутка, заполнение форм)

2.3. DOZA не собирает и не обрабатывает:

• данные банковских карт (обработка платежей осуществляется сертифицированными платёжными системами)
• паспортные данные
• биометрические данные
• данные о расовой принадлежности, политических, религиозных убеждениях и других чувствительных категориях данных

3.1. Персональные данные обрабатываются с такими целями:

• предоставление Услуг по Договору (Публичной оферте)
• идентификация Пользователя при обращении
• обработка заказов, организация доставки компонентов пакета
• дистанционное сопровождение программы и коммуникация с Клиентом
• отправка уведомлений о статусе заказа
• предоставление консультаций и ответов на запросы
• улучшение качества Услуг и работы Сайта
• анализ посещаемости и поведения на Сайте для улучшения пользовательского опыта
• обеспечение работы функционала Сайта
• предотвращение мошенничества и злоупотреблений
• выполнение требований законодательства Украины

3.2. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• добровольного согласия Пользователя (ст. 6 Закона «О защите персональных данных»)
• необходимости выполнения договорных обязательств (Публичная оферта)
• законных интересов DOZA (защита от мошенничества, улучшение сервиса)
• требований законодательства Украины

4.1. DOZA не продаёт, не передаёт и не распространяет персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, указанных ниже.

4.2. Персональные данные могут быть переданы следующим категориям получателей исключительно в объёме, необходимом для указанных целей:

• Система управления заказами — обработка заказов, ведение базы Клиентов
• Службы доставки — доставка компонентов пакета
• Платёжные системы — обработка оплаты
• Сервисы веб-аналитики — анализ посещаемости и поведения на Сайте
• Сервис отслеживания звонков — отслеживание звонков, чат поддержки
• Мессенджеры — оперативная коммуникация с Клиентом

4.3. DOZA обязывает всех третьих лиц, которым передаются данные, соблюдать конфиденциальность и использовать данные исключительно для выполнения указанных целей.

4.4. Персональные данные могут быть раскрыты по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Украины.

4.5. В случае реорганизации или продажи бизнеса DOZA персональные данные могут быть переданы правопреемнику с соблюдением условий настоящей Политики. О такой передаче Пользователь будет уведомлён.

5.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не менее сроков, установленных законодательством Украины:

• данные заказов и финансовых операций — не менее 3 (трёх) лет после завершения Услуг
• данные обращений и переписки — не менее 1 (одного) года
• данные аналитики — до 26 месяцев
• после окончания срока хранения данные уничтожаются или обезличиваются

5.2. DOZA принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в частности:

• использование протокола HTTPS (SSL/TLS) для шифрования данных при передаче
• ограничение доступа к персональным данным кругом лиц, которым эти данные необходимы для выполнения служебных обязанностей
• использование защищённых серверов и облачных сервисов с соответствующими сертификатами безопасности
• регулярное обновление программного обеспечения
• применение мер защиты от спама и автоматизированных атак

5.3. Несмотря на принятые меры, DOZA не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через сеть Интернет. Пользователь использует Сайт на свой риск.

6.1. В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», Пользователь имеет право:

• знать об источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки
• получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности информацию о третьих лицах, которым передаются данные
• на доступ к своим персональным данным
• на исправление неточных или неполных персональных данных
• на удаление персональных данных, если основания для обработки отпали
• отозвать согласие на обработку персональных данных
• на возражение против обработки персональных данных
• на защиту от автоматизированного решения, имеющего для него правовые последствия
• на обжалование действий или бездействия владельца персональных данных Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд

6.2. Для реализации указанных прав Пользователь может обратиться к DOZA в порядке, определённом разделом 9 настоящей Политики.

6.3. Запросы рассматриваются в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения. DOZA вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности Пользователя.

6.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных может привести к невозможности предоставления Услуг частично или полностью.

7.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя. Cookie помогают обеспечить корректную работу Сайта, анализировать трафик и улучшать сервис.

7.2. Типы cookie, используемые на Сайте:

• Необходимые (технические) — обеспечение базовой работы Сайта, безопасность (сессия или до 1 года)
• Аналитические — анализ посещаемости и поведения на Сайте (до 26 месяцев)
• Маркетинговые — оценка эффективности рекламных кампаний (до 2 лет)
• Функциональные — отслеживание звонков, чат поддержки (до 1 года)

7.3. Пользователь может управлять файлами cookie через настройки своего браузера:

• удалить все или отдельные cookie
• заблокировать приём cookie
• настроить уведомления перед сохранением cookie

7.4. Отключение cookie может повлиять на функциональность Сайта.

7.5. Продолжая пользоваться Сайтом, Пользователь даёт согласие на использование cookie в соответствии с настоящей Политикой.

8.1. Сайт и Услуги DOZA предназначены исключительно для лиц, достигших 18 лет.

8.2. DOZA сознательно не собирает персональные данные лиц, не достигших 18 лет. Если нам станет известно, что данные были предоставлены несовершеннолетним лицом, мы примем меры для их немедленного удаления.

9.1. По всем вопросам, связанным с защитой персональных данных, обработкой данных, реализацией прав Пользователя или настоящей Политикой, Пользователь может обратиться:

E-mail: [email protected]

Телефон: 073 239 81 05

Telegram: @Doza_sofia_bot

Почтовый адрес: 74000, Херсонская обл., с. Высокополье, ул. Банковая, 102

9.2. Ответственное лицо: ФЛП Шаповал Анастасия Геннадиевна.

10.1. DOZA оставляет за собой право изменять и дополнять настоящую Политику в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя.

10.2. Актуальная редакция Политики всегда размещена на странице: doza.clinic/privacy.

10.3. Продолжение использования Сайта после внесения изменений является подтверждением согласия Пользователя с новой редакцией Политики.

10.4. Дата последней редакции указывается в начале документа.

11.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты.

11.2. В случае расхождений между настоящей Политикой и другими документами DOZA в отношении защиты персональных данных приоритет имеет настоящая Политика.

11.3. Все вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, решаются в соответствии с действующим законодательством Украины.